Reklamační řád www.rajrybaru.cz

1. Kupujícím se rozumí zákazník prodávajícího, který vstoupil do vztahu s prodávajícím učiněním Objednávky, a to elektronicky nebo poštou, nebo na základě kupní smlouvy. Tento reklamační řád se vztahuje na veškeré zboží, dodané kupujícímu na základě objednávky, případně kupní smlouvy prostřednictví internetového obchodu www.rajrybaru.cz

2. Prodávající poskytuje na zboží záruku dle platného právního řádu.  Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí zboží.

3. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu zboží, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje poskytnutá záruka.

4. Prodávající má právo na náhradu vzniklých organizačních nákladů spojených s manipulací a testováním zboží ve výši 200,- Kč bez DPH za jeden případ, jestliže:

• Zboží je k reklamaci předáno bez patřičných náležitostí dle bodu 11), 12) a 13) reklamačního řádu
• Při přezkoumání v autorizovaném servisu se neprojevila závada a zboží bylo shledáno plně funkčním
• Záruka na zboží již uplynula
• Závada byla způsobena nevhodným zacházením se zbožím
• Závada vznikla nadměrným zatěžováním zboží nebo používáním zboží způsobem, který je v rozporu s dokumentací či obecnými zásadami

5. V případě, že dojde k vadě zboží v záruční době, má kupující nárok na bezplatné odstranění vady zboží. V případě, že bude vada neodstranitelná (závada neopravitelná), má kupující právo na náhradní zboží.

6. Délka záruční doby jednotlivých produktů je uvedena v záručním listě. Pokud není záruční list prodávajícím vystaven, vztahuje se na zboží zákonná záruka.

7. Kupující je oprávněn reklamovat zboží (produkty) dodané prodávajícím též přímo v servisním středisku, které je uvedeno přímo v záručním listě.

8. Kupující je povinen zboží, dodané Prodávajícím, prohlédnout co nejdříve po převzetí zboží od prodávajícího, resp. přepravce. Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu.

9. Kupující je povinen oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, které zjistil, resp. které bylo možno při provedené prohlídce zjistit, zejména pak zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží mezi údaji uvedenými na faktuře a skutečně dodaným zbožím. Vady, které existovaly v době předání zboží, avšak projevily se později, je kupující povinen oznámit prodávajícímu ihned poté, kdy vady mohly být zjištěny při vynaložení odborné péče.

10. Práva z odpovědnosti za vady zboží, za které prodávající odpovídá ze zákona, musí kupující uplatnit nejpozději do konce záruční lhůty.

11. Kupující uplatňuje reklamaci zboží v reklamačním místě prodávajícího, kterým je provozovna "Ráj rybářů, Chrastavská 262, Liberec 1, PSČ: 460 01".

12. K reklamaci je nutno doložit záruční list, případně daňový doklad, který je součástí dodávky každého zakoupeného zboží.

13. Při reklamaci zboží je kupující povinen prodávajícímu předložit :

• Kompletní zboží v originálním obalu  a kupující nese plnou zodpovědnost za škodu vzniklou na zboží při přepravě a manipulaci z důvodu neoriginálního obalu, nebo špatně zabaleného zboží, doporučujeme kupujícímu přepravu reklamovaného zboží pojistit
• Kompletní dokumentaci, doplňky a příslušenství, které bylo součástí dodávky
• Písemný popis závady

Rybářské potřeby © 2010 Ráj rybářů, tel.: 774 480 041, email: obchod@rajrybaru.cz